Thời điểm bắt đầu đặt chỗ mua vé tàu Tết Quý Tỵ năm 2013 là 8h ngày 10/12/2012 cho hành khách đi trên các chuyến tàu trong thời gian cao điểm. Thời gian cao điểm Tết được tính từ 0h ngày 1/2/2013 đến hết 24h ngày 8/2/2013 (tức từ 0h ngày 21 tháng Chạp đến hết 24h ngày 28 tháng Chạp năm Nhâm Thìn) đối với hướng Sài Gòn – Hà Nội, từ 0h ngày 13/2/2013 đến hết 24h ngày 21/2/2013 (tức từ 0h ngày 4 tháng Giêng đến hết 24h ngày 12 tháng Giêng năm Quý Tỵ) đối với hướng Hà Nội – Sài Gòn.
Theo thông báo của công ty Vận tải Hành khách Đường sắt Sài Gòn, để đặt chỗ trên mạng vetau.com.vn, hành khách phải có tài khoản. Nếu khách hàng chưa có tài khoản cần đăng ký tài khoản từ nay đến hết ngày 6/12/2012. Kể từ 0h00 ngày 7/12/2012, mạng vetau.com.vn sẽ tạm ngưng đăng ký tài khoản mới.
Một khách hàng chỉ được đăng ký một tài khoản để đặt chỗ mua vé. Một tài khoản chỉ đặt được một phiếu đặt chỗ. Một phiếu được đặt chỗ chỉ đặt tối đa 8 chỗ (4 chỗ lượt đi và 4 chỗ lượt về) cho 4 hành khách đi tàu.
Khi đặt chỗ qua mạng, hành khách có thể lựa chọn phương thức thanh toán qua ngân hàng hoặc đến thanh toán trực tiếp tại ga (nơi nhận vé) chậm nhất là 72 giờ kể từ khi đặt chỗ thành công. Hành khách đã thanh toán tiền vé qua ngân hàng được bảo đảm là có vé khi đến ga đi tàu (48 giờ sau khi thanh toán tiền vé qua ngân hàng, hành khách có thể đến ga nhận vé).
Công ty Vận tải Hành khách Đường sắt Sài Gòn lưu ý hành khách khi mua vé trực tiếp tại ga phải mang theo phiếu đặt chỗ và các giấy tờ tùy thân (có ảnh, được pháp luật công nhận) của người đặt chỗ và những người đã đăng ký đi tàu trên phiếu đặt chỗ. Khách hàng thanh toán tiền vé qua ngân hàng, thẻ ATM phải mang theo chứng từ thanh toán qua ngân hàng hoặc biên lai ATM.
Tùng Nguyên
