Câu 1: Những phẩm chất cần có của một nhân viên ngân hàng
- Sự lành nghề…
- Tạo lòng tin cho khách hàng…
- Thái độ…
- Tất cả ý trên
Câu 2 : Trong trường hợp nào được cấp sec trắng
- Mở tk ko bị cấm sd sec
- Mở tk tại ngân hàng khác
- Có quan hệ với cán bộ td ngân hàng đại a’
- Khách hàng vãng lai
Câu 3: Một khách hàng có nhu cầu muốn xem số dư tài khoan nên gọi đt đến nhờ nv ngân hàng
- Tra cứu máy tính và thông báo ngay cho khách hàng
- Xin thêm thông tin họ tên cmnd và cung cấp thông tin
- Không thể cung cấp được
- Hướng dẫn k/h đến ngân hàng để đký và xem trực tiếp trên website
Câu 4: Chữ ký trên chứng từ kế toán
- Con dấu
- Ko bút đỏ, bút chì, ko dùng dấu chữ ký
- Ký bút mực các loại
- Tất cả ý trên đều đúng
Câu 5: Dư nợ được phân thành mấy nhóm
- 1 nhóm
- 2 nhóm
- 3 nhóm
- 4 nhóm
Câu 6: Mức huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngan hàng Đại Á là:
- 10.000 đ
- 100k
- 1tr
- 10tr
Và nhiều câu hỏi nữa
ĐỀ THI VIẾT
CÂU 1: Bạn có nhận xét gì về câu nói: “khách hàng là thượng đế”. Hãy cho biết quy định mới về khách hàng trong thị trường cạnh tranh hiện nay.
CÂU 2: một khách hàng lớn tuổi rất giàu có đến ngân hàng rút tiền để chuẩn bị cho chuyến du lịch xa
- Gdv1: ân cần thực hiện giao dịch cho khách hàng
- Gdv2: ân cần hỏi thăm, và tư vấn một vài tiện ích để đảm bảo an toàn cho việc đi xa.
Nhận xét 2 trường hợp trên, nếu là bạn bạn sẽ làm thế nào?
